FAQ | Dog's Profit - najlepszy sklep dla Twojego psa!

PROMOCJE

1. Świętuj z nami Dzień Kobiet!

Nie każdy chce dostać kwiaty na Dzień Kobiet.
Dużo lepiej dostać (albo sprawić sobie) coś, co będzie cieszyć przy każdym spacerze z psem.

Dlatego w dniach 7 i 8 marca — wszystkie produkty marki Dog’s Profit kupicie 12% taniej z kodem:

GIRLS

To dobry moment, żeby w końcu zamówić ten zestaw, który od dawna chodził po głowie — szelki, smycz albo obrożę, które będą wyglądać świetnie i sprawdzą się na każdym spacerze.

Tylko pamiętaj ta promocja trwa zaledwie 48 godzin, a ilość produktów jest ograniczona.
Gdy się skończą, kod dalej będzie działał… ale niekoniecznie na to, co najbardziej byś chciała.

Bo najlepsze prezenty to te, które cieszą przy każdym wspólnym spacerze.

PS. Kody nie łączą się ze sobą.

2. Skorzystaj z rabatów na zestawy!

Promocje na zestawy

Łącz produkty i oszczędzaj więcej.

Szelki + smycz → -5% rabatu na dowolną smycz.
Obroża + smycz → -5% rabatu na dowolną smycz.
Smycz + dodatek do smyczy → -5% rabatu na dowolny dodatek.

Ilość zestawów i zniżek nie jest limitowana — twórz dowolne kombinacje, a rabat naliczy się automatycznie.

REALIZACJA I WYSYŁKA

W Dog’s Profit każdy produkt zaczyna swoją drogę w chwili, gdy zdecydujesz się go zamówić. Nie wcześniej. Nie później.

To świadomy wybór — nie magazynujemy gotowych akcesoriów, bo wierzymy, że rzeczy tworzone na zamówienie mają większą wartość. Każdy szew, każda taśma i każdy detal powstaje ręcznie, w naszej krakowskiej pracowni krawieckiej. To tu, w niewielkim zespole rzemieślników, projekt staje się przedmiotem, a personalizacja — realną możliwością, nie obietnicą.

Jak pracujemy nad Twoim zamówieniem?

Standardowe projekty realizujemy przeciętnie w 3-5 dni roboczych (z podaniem bezpiecznego przedziału 1-10 dni roboczych od zaksięgowania płatności).

Zamówienia personalizowane — te tworzone w pełni pod Twojego psa — wymagają więcej precyzji, dlatego ich realizacja zwykle trwa do 7 dni roboczych.

Nasza produkcja jest w pełni ręczna, dlatego w okresach szczególnego obciążenia (święta, akcje promocyjne, urlopy) realizacja może wydłużyć się o kilka dni. Wciąż jednak pozostaje pod naszą pełną kontrolą — nie dopuszczamy kompromisów jakościowych.

PS. Podany czas realizacji nie obejmuje czasu dostawy — ten zależy już od przewoźnika.

Płatności

Wolimy ułatwiać, a nie utrudniać życie, dlatego oferujemy Ci kilka wygodnych metod płatności. Każda z nich jest bezpieczna i prosta!

STRIPE - Najpopularniejszy oraz najbezpieczniejszy provider płatności online na świecie. Dzięki STRIPE obsługujemy szybkie przelewy bankowe z przelewy24, płatności kartami kredytowymi oraz BLIK.

PAYPAL - Kolejny leader w świecie płatności internetowych.

GOTÓWKA PRZY ODBIORZE - Innymi słowy "za pobraniem", jeśli wolisz tradycyjne sposoby płatności zapłać kurierowi w momencie otrzymania przesyłki.

Wymiana

Coś poszło nie tak podczas mierzenia psiaka i zamówiony przez Ciebie produkt na niego nie pasuje? Możemy Ci go wymienić na nowy!

Pamiętaj, że na wymianę masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki z zamówieniem, a wymieniany produkt musi być nowy i nie nosić jakichkolwiek śladów użytkowania.

UWAGA: Tylko produkty w wariancie "STANDARD" podlegają wymianie.

Co dalej?

1. WYPEŁNIJ FORMULARZ WYMIANY

Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz wymiany. FORMULARZ WYMIANY PDF
2. ZAPAKUJ TOWAR I PRZEŚLIJ GO DO NAS

Zapakuj produkt/y do koperty lub pudełka i odeślij na adres:
- Dog’s Profit
- os. Złotego Wieku 94/4
- 31-618 Kraków
Uwaga: pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem, ani wysłanych na koszt odbiorcy.
3. CZEKAJ NA NOWĄ PACZKĘ!

Po otrzymaniu przesyłki od Ciebie przystępujemy do realizacji nowego zamówienia w ramach wymiany. Może to potrwać do 10 dni roboczych. Gotowy towar wysyłamy do Ciebie przesyłką kurierską pobraniową (+15 zł) na adres podany w formularzu.

Uwaga: kwota pobrania może ulec zmianie jeśli ceny wymienianych produktów się między sobą różnią.

Ważne: z zasad opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014 o prawach konsumenta ( Dz. U. z 2014 nr 827 ) nie mogą korzystać osoby, które nabywają dane produkty w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą prosząc dodatkowo o wystawienie faktury VAT. Zamówienia indywidualne/ personalizowane (takie jak: szelki easy-walk, produkty w wersji PREMIUM / z okuciami innymi niż srebrne / podszyciem z pianki oraz o niestandardowych wymiarach, szytych na miarę lub dopasowanych ze standardowo dostępnych wariantów m.in. smycze miejskie HYBRID nie podlegają zwrotom, ani wymianom (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta). Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie.

Zwrot

Pamiętaj o tym, że masz możliwość zwrotu lub wymiany zakupionego towaru. UWAGA: Tylko produkty w wariancie STANDARD podlegają wymianie i zwrotom. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

1. WYŚLIJ NAM MAILA Z INFORMACJĄ

Na naszego maila: contact@dogsprofit.com prześlij informację o chęci zwrotu zakupionego towaru, podając także numer swojego zamówienia. Uwaga: Pamiętaj, że na odstąpienie od umowy masz 14 dni od dnia odebrania zamówienia.
2. WYPEŁNIJ FORMULARZ ZWROTU

Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu.
3. ZAPAKUJ TOWAR I PRZEŚLIJ GO DO NAS

Zapakuj produkt/y do koperty lub pudełka i odeślij w terminie 14 dni, licząc od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Pamiętaj, by właściwie zabezpieczyć zwracane produkty na czas transportu.

Do paczki dołącz formularz zwrotu i wyślij całość na adres:
- Dog’s Profit
- os. Złotego Wieku 94/4
- 31-618 Kraków
Uwaga: pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani wysłanych na koszt odbiorcy:)
4. CZEKAJ NA ZWROT NALEŻNOŚCI

Zwrot należności zostanie wykonany w ciągu 14 dni od odebrania przez nas przesyłki zwrotnej. Forma zwrotu pieniędzy zależy od metody płatności, którą wybrałeś podczas składania zamówienia.

Ważne: z zasad opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014 o prawach konsumenta ( Dz. U. z 2014 nr 827 ) nie mogą korzystać osoby, które nabywają dane produkty w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą prosząc dodatkowo o wystawienie faktury VAT. Zamówienia indywidualne/ personalizowane (takie jak: szelki easy-walk, produkty w wersji PREMIUM / z okuciami innymi niż srebrne / podszyciem z pianki oraz o niestandardowych wymiarach, szytych na miarę lub dopasowanych ze standardowo dostępnych wariantów m.in. smycze miejskie HYBRID nie podlegają zwrotom, ani wymianom (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta). Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie.

Reklamacja

Jesteśmy pewni naszych produktów, dlatego są one objęte 2 letnią gwarancją. Jeśli natomiast zauważysz wadę- skontaktuj się z nami.

1. Wyślij maila na: contact@dogsprofit.com i opisz sytuację (dołącz zdjęcia produktu jeśli jest to możliwe), w załączniku prześlij również wypełniony formularz reklamacyjny.
2. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

Ważne: Prosimy o wypranie produktu/ów przed ich odesłaniem.

Najczęściej zadawane pytania:

Sprawdź czy inni szukali już podobnej odpowiedzi.

Produkcja i personalizacja:

Tak, każdy produkt powstaje ręcznie w naszej pracowni krawieckiej w Krakowie.

Szyjemy wyłącznie po otrzymaniu i zaksięgowaniu zamówienia, dlatego możesz mieć pewność, że Twój produkt jest wyjątkowy i stworzony specjalnie dla Ciebie.

Oczywiście! Ręczne szycie daje nam możliwość dopasowania produktu do indywidualnych potrzeb psa: długość smyczy, szerokość obroży czy inne szczegóły. Skontaktuj się z nami, a wspólnie znajdziemy idealne rozwiązanie.

Przy każdym produkcie znajdziesz tabelę rozmiarów i instrukcję mierzenia. W razie wątpliwości prześlij nam wymiary psa, a doradzimy najlepszy rozmiar.

Tak, zdjęcia pokazują prawdziwe produkty szyte w naszej pracowni. Należy jednak pamiętać, że odcień może delikatnie różnić się w zależności od ustawień ekranu.

Zamówienia i czas realizacji:

Zamówienie trafia do naszej pracowni po zaksięgowaniu płatności. Dopiero wtedy rozpoczynamy ręczne szycie Twojego produktu.

Standardowe zamówienia realizujemy zwykle w 3-5 dni roboczych (bezpieczny przedział to 1–10 dni).

Produkty personalizowane i indywidualne wymagają więcej czasu, zwykle do 7 dni roboczych.

W wyjątkowych okresach (święta, promocje, urlopy) czas realizacji może się wydłużyć o kilka dodatkowych dni.

Czasem tak, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy możliwości (usługa ekspresowej realizacji: 30zł). Pamiętaj, że każdy produkt jest szyty ręcznie, priorytetem pozostaje jakość i perfekcja wykonania.

Jeśli szycie jeszcze się nie rozpoczęło, pomożemy w zmianach lub anulowaniu.

Gdy praca już trwa, nie zawsze jest to możliwe, dlatego najlepiej kontaktować się z nami jak najszybciej mailowo (contact@dogsprofit.com) lub przez formularz kontaktowy z zakładki: Kontakt.

Zwroty, przeróbki i reklamacje:

Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi, ponieważ szyjemy je wyłącznie dla Ciebie.

Jeśli coś nie pasuje idealnie, oferujemy przeróbki krawieckie, aby dopasować produkt do Twojego psa.

Tak, produkty standardowe możesz zwrócić w ciągu 14 dni od odebrania paczki.

Skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcia produktu. Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni, dbając o Twoje zadowolenie.

Produkty i użytkowanie:

Materiały wybieramy tak, aby były bezpieczne, wygodne i wytrzymałe. Szczegóły dotyczące trwałości i przeznaczenia znajdziesz przy każdym produkcie.

Każdy produkt ma swoje zalecenia pielęgnacyjne w opisie. W razie wątpliwości chętnie doradzimy, jak najlepiej dbać o akcesoria, aby służyły przez lata.

Tak, to nasza specjalność! Skontaktuj się z nami, jeśli Twój pies jest wyjątkowy pod względem rozmiaru, a my przygotujemy produkt dopasowany indywidualnie.