CZAS REALIZACJI
Przesyłki wysyłane są od 1 do 10 dni roboczych od otrzymania / zaksięgowania wpłaty. Robimy wszystko, aby czas realizacji zamówień wynosił nie więcej niż: 3-5 dni roboczych.
Zamówienia indywidualne/ personalizowane najczęściej realizujemy w terminie do 7 dni roboczych
W szczególnych przypadkach (tj. okres świąteczny, urlop, akcje promocyjne itp.) czas realizacji zamówienia może się wydłużyć.
PS. Czas realizacji nie uwzględnia czasu dostawy.
Płatności
STRIPE - Najpopularniejszy oraz najbezpieczniejszy provider płatności online na świecie. Dzięki STRIPE obsługujemy szybkie przelewy bankowe z przelewy24, płatności kartami kredytowymi oraz BLIK.
PAYPAL - Kolejny leader w świecie płatności internetowych.
GOTÓWKA PRZY ODBIORZE - Innymi słowy "za pobraniem", jeśli wolisz tradycyjne sposoby płatności zapłać kurierowi w momencie otrzymania przesyłki.
Wymiana
Pamiętaj, że na wymianę masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki z zamówieniem, a wymieniany produkt musi być nowy i nie nosić jakichkolwiek śladów użytkowania.
UWAGA: Tylko produkty w wariancie "STANDARD" podlegają wymianie.
Co dalej?
1. WYPEŁNIJ FORMULARZ WYMIANY
Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz wymiany. FORMULARZ WYMIANY PDF
2. ZAPAKUJ TOWAR I PRZEŚLIJ GO DO NAS
Zapakuj produkt/y do koperty lub pudełka i odeślij na adres:
- Dog’s Profit
- os. Złotego Wieku 94/4
- 31-618 Kraków
Uwaga: pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem, ani wysłanych na koszt odbiorcy.
3. CZEKAJ NA NOWĄ PACZKĘ!
Po otrzymaniu przesyłki od Ciebie przystępujemy do realizacji nowego zamówienia w ramach wymiany. Może to potrwać do 10 dni roboczych. Gotowy towar wysyłamy do Ciebie przesyłką kurierską pobraniową (+15 zł) na adres podany w formularzu.
Uwaga: kwota pobrania może ulec zmianie jeśli ceny wymienianych produktów się między sobą różnią.
Ważne: z zasad opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014 o prawach konsumenta ( Dz. U. z 2014 nr 827 ) nie mogą korzystać osoby, które nabywają dane produkty w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą prosząc dodatkowo o wystawienie faktury VAT. Zamówienia indywidualne/ personalizowane (takie jak: szelki easy-walk, produkty w wersji PREMIUM / z okuciami innymi niż srebrne / podszyciem z pianki oraz o niestandardowych wymiarach, szytych na miarę lub dopasowanych ze standardowo dostępnych wariantów m.in. smycze miejskie HYBRID nie podlegają zwrotom, ani wymianom (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta). Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie.
Zwrot
1. WYŚLIJ NAM MAILA Z INFORMACJĄ
Na naszego maila: contact@dogsprofit.com prześlij informację o chęci zwrotu zakupionego towaru, podając także numer swojego zamówienia. Uwaga: Pamiętaj, że na odstąpienie od umowy masz 14 dni od dnia odebrania zamówienia.
2. WYPEŁNIJ FORMULARZ ZWROTU
3. ZAPAKUJ TOWAR I PRZEŚLIJ GO DO NAS
Zapakuj produkt/y do koperty lub pudełka i odeślij w terminie 14 dni, licząc od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Pamiętaj, by właściwie zabezpieczyć zwracane produkty na czas transportu.
Do paczki dołącz formularz zwrotu i wyślij całość na adres:
- Dog’s Profit
- os. Złotego Wieku 94/4
- 31-618 Kraków
Uwaga: pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani wysłanych na koszt odbiorcy:)
4. CZEKAJ NA ZWROT NALEŻNOŚCI
Zwrot należności zostanie wykonany w ciągu 14 dni od odebrania przez nas przesyłki zwrotnej. Forma zwrotu pieniędzy zależy od metody płatności, którą wybrałeś podczas składania zamówienia.
Ważne: z zasad opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014 o prawach konsumenta ( Dz. U. z 2014 nr 827 ) nie mogą korzystać osoby, które nabywają dane produkty w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą prosząc dodatkowo o wystawienie faktury VAT. Zamówienia indywidualne/ personalizowane (takie jak: szelki easy-walk, produkty w wersji PREMIUM / z okuciami innymi niż srebrne / podszyciem z pianki oraz o niestandardowych wymiarach, szytych na miarę lub dopasowanych ze standardowo dostępnych wariantów m.in. smycze miejskie HYBRID nie podlegają zwrotom, ani wymianom (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta). Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie.
Reklamacja
1. Wyślij maila na: contact@dogsprofit.com i opisz sytuację (dołącz zdjęcia produktu jeśli jest to możliwe), w załączniku prześlij również wypełniony formularz reklamacyjny.
2. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
Ważne: Prosimy o wypranie produktu/ów przed ich odesłaniem.
Najczęściej zadawane pytania:
Dotyczące zamówień:
Masz kilka opcji:
- Płatność online- za pośrednictwem tpay.com lub PayPal, środki są automatycznie księgowane na naszym koncie.
- Płatność przy odbiorze. Krótko i konkretnie. Kurier daje Ci paczkę, a Ty mu pieniądze.
- Standardowy przelew bankowy. Możesz zrobić to przez internet, w oddziale banku lub na poczcie. Ze względu na dłuższy czas księgowania płatności po jej dokonaniu prosimy o przesłanie potwierdzenia transakcji.
Sprawdź swoją skrzynkę ze spamem, ze względu na to, że mail potwierdzający złożenie zamówienia wysyłany jest automatycznie mógł tam trafić. Jeśli go tam nie ma skontaktuj się telefonicznie z Anią, która manualnie sprawdzi co jest grane ( +48 790 206 373 ).
Inaczej zamówienie indywidualne, dotyczy ono szelek easy-walk, produktów w wersji PREMIUM / z kolorowymi okuciami / podszyciem z pianki oraz o niestandardowych wymiarach, szytych na miarę lub dopasowywanych ze standardowo dostępnych wariantów. Takie zamówienie nie podlega zwrotom, ani wymianom (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta). W razie złego dopasowania proponujemy usługę przeróbek krawieckich (opcja dodatkowo płatna).
Koszt wysyłki zależy od przewoźnika. Dla przesyłek krajowych wynosi on:
- 13 zł - Paczkomat InPost (płatność z góry),
- 16 zł - kurier InPost (płatność z góry),
- 22 zł - kurier InPost (płatność przy odbiorze).
Paczki zagraniczne wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej, gdzie cena standardowej paczki ( do 0,5 kg) wynosi 25 zł.
Wszystkie nasze produkty szyjemy na bieżąco pod konkretne zamówienie. Zamówienia realizujemy najczęściej w terminie do 3 dni roboczych od momentu ich złożenia ( płatność przy odbiorze), lub zaksięgowania wpłaty na naszym rachunku firmowym. Czas realizacji natomiast może zmieniać się w zależności od aktualnej ilości zamówień jakie mamy w realizacji.
Dotyczące psich akcesoriów:
Masz dwie możliwości: czyszczenie ręcznie ( wodą z mydłem) lub pranie w pralce w 40° razem z codziennym praniem. Przed wsadzeniem do pralki nie zapomnij zapakować akcesoriów w woreczek ochronny, tak żeby metalowe okucia nie tłukły się w bębnie przez całe pranie^^
Życzylibyśmy sobie i Wam żeby tak było. Intensywność użytkowania ma spory wpływ na długość efektu WOW w kolorowych okuciach, który może minąć wraz z pojawianiem się na nich kolejnych ubytków. Upadek, czy tarcie w relacji: półkole-karabińczyk powoduje powstawanie odprysków lub przetarcia po ich wewnętrznej stronie. Na szczęście znaleźliśmy na to rozwiązanie! Jeśli okucia w Waszych produktach są już mało reprezentatywne oferujemy Wam ich wymianę na ich srebrny - ponadczasowy - odpowiednik! (usługa dodatkowo płatna).
Pewnie! Jeśli Twojego wymarzonego produktu nie ma w naszej ofercie, lub Twoja psinka ma niestandardowe wymiary napisz do nas maila na adres: contact@dogsprofit.com, wiadomość prywatną na fejsie lub po prostu zadzwoń do Ani ( +48 790 206 373) i powiedz co Ci w duszy gra! Psst... takie zamówienie nie podlegają zwrotom, ani wymianie.
- Smycz w wersji STANDARD - to klasyczna smycz prosta, taśmowa. Na jednym końcu ma karabińczyk do przypięcia psa, a na drugiej rączkę d trzymania.
- Smycz w wersji PREMIUM - jest prostą smyczą taśmową wzbogaconą o: rączkę podszytą miękką pianką, metalowy zaczep przy niej ( np do przymocowania pokrowca na psie worki), oraz dodatkowy uchwyt przy karabińczyku (może służyć np. do przytrzymania psa blisko siebie).
Funkcjonalność obu obroży jest taka sama, jedyną różnicą jest element zaciskowy. W przypadku wersji martingale jest to pętelka, a w półzacisku classic jest to pasek, który podczas szarpnięć przez psiaka zaciska się tak, aby uniemożliwić wyswobodzenie się z niej.
- Smycz przepinana w wersji STANDARD - to klasyczna, prosta smycz taśmowa dla psa, a na obu końcach ma karabińczyk.
- Smycz przepinana w wersji PREMIUM - to tak na prawdę zestaw, w którego skład wchodzi: smycz przepinana Standard + rączka neoprenowa NEO HANDY™, która ma za zadanie zwiększyć komfort spacerowania (szczególnie polecamy ją na zimowe spacery i dla właścicieli psów ciągnących).
Typ smyczy zależy od Waszego stylu spacerowania i aktualnych potrzeb. Ważniejsza jest szerokość taśmy, która automatycznie wpływa na wielkość i ciężar wykorzystanych w niej okuć. Dla małych psów proponujemy taśmy o szerokości: 13, 16 i 20 mm.
Typ smyczy zależy od Waszego stylu spacerowania i aktualnych potrzeb. Ważniejsza jest szerokość taśmy, która automatycznie wpływa na wielkość i ciężar wykorzystanych w niej okuć. Dla małych psów proponujemy taśmę o szerokości: 25mm.
Jak to się mówi, dla chcącego nic trudnego, więc gdy psiak się postara będzie w stanie to zrobić. Ważne jest aby pamiętać, że akcesoria spacerowe to nie zabawki i aby mogły być bezpieczne struktura taśmy nie powinna być ponadgryzana, ponieważ wpływa to na jej wytrzymałość podczas zwalczania naprężeń, które oddziałują na nią podczas spaceru prawie non stop!
