Przesyłki wysyłane są od 1 do 10 dni roboczych od otrzymania / zaksięgowania wpłaty. Robimy wszystko, aby czas realizacji zamówień wynosił nie więcej niż: 3-5 dni roboczych.
Zamówienia indywidualne/ personalizowane najczęściej realizujemy w terminie do 7 dni roboczych
W szczególnych przypadkach (tj. okres świąteczny, urlop, akcje promocyjne itp.) czas realizacji zamówienia może się wydłużyć.
PS. Czas realizacji nie uwzględnia czasu dostawy.
STRIPE - Najpopularniejszy oraz najbezpieczniejszy provider płatności online na świecie. Dzięki STRIPE obsługujemy szybkie przelewy bankowe z przelewy24, płatności kartami kredytowymi oraz BLIK.
PAYPAL - Kolejny leader w świecie płatności internetowych.
GOTÓWKA PRZY ODBIORZE - Innymi słowy "za pobraniem", jeśli wolisz tradycyjne sposoby płatności zapłać kurierowi w momencie otrzymania przesyłki.
Pamiętaj, że na wymianę masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki z zamówieniem, a wymieniany produkt musi być nowy i nie nosić jakichkolwiek śladów użytkowania.
UWAGA: Tylko produkty w wariancie "STANDARD" podlegają wymianie.
Co dalej?
1. WYPEŁNIJ FORMULARZ WYMIANY
Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz wymiany. FORMULARZ WYMIANY PDF
2. ZAPAKUJ TOWAR I PRZEŚLIJ GO DO NAS
Zapakuj produkt/y do koperty lub pudełka i odeślij na adres:
Uwaga: pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem, ani wysłanych na koszt odbiorcy.
3. CZEKAJ NA NOWĄ PACZKĘ!
Po otrzymaniu przesyłki od Ciebie przystępujemy do realizacji nowego zamówienia w ramach wymiany. Może to potrwać do 10 dni roboczych. Gotowy towar wysyłamy do Ciebie przesyłką kurierską pobraniową (+15 zł) na adres podany w formularzu.
Uwaga: kwota pobrania może ulec zmianie jeśli ceny wymienianych produktów się między sobą różnią.
Ważne: z zasad opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014 o prawach konsumenta ( Dz. U. z 2014 nr 827 ) nie mogą korzystać osoby, które nabywają dane produkty w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą prosząc dodatkowo o wystawienie faktury VAT. Zamówienia indywidualne/ personalizowane (takie jak: szelki easy-walk, produkty w wersji PREMIUM / z okuciami innymi niż srebrne / podszyciem z pianki oraz o niestandardowych wymiarach, szytych na miarę lub dopasowanych ze standardowo dostępnych wariantów m.in. smycze miejskie HYBRID nie podlegają zwrotom, ani wymianom (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta). Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie.
1. WYŚLIJ NAM MAILA Z INFORMACJĄ
Na naszego maila: contact@dogsprofit.com prześlij informację o chęci zwrotu zakupionego towaru, podając także numer swojego zamówienia. Uwaga: Pamiętaj, że na odstąpienie od umowy masz 14 dni od dnia odebrania zamówienia.
2. WYPEŁNIJ FORMULARZ ZWROTU
3. ZAPAKUJ TOWAR I PRZEŚLIJ GO DO NAS
Zapakuj produkt/y do koperty lub pudełka i odeślij w terminie 14 dni, licząc od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Pamiętaj, by właściwie zabezpieczyć zwracane produkty na czas transportu.
Do paczki dołącz formularz zwrotu i wyślij całość na adres:
Uwaga: pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani wysłanych na koszt odbiorcy:)
4. CZEKAJ NA ZWROT NALEŻNOŚCI
Zwrot należności zostanie wykonany w ciągu 14 dni od odebrania przez nas przesyłki zwrotnej. Forma zwrotu pieniędzy zależy od metody płatności, którą wybrałeś podczas składania zamówienia.
Ważne: z zasad opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014 o prawach konsumenta ( Dz. U. z 2014 nr 827 ) nie mogą korzystać osoby, które nabywają dane produkty w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą prosząc dodatkowo o wystawienie faktury VAT. Zamówienia indywidualne/ personalizowane (takie jak: szelki easy-walk, produkty w wersji PREMIUM / z okuciami innymi niż srebrne / podszyciem z pianki oraz o niestandardowych wymiarach, szytych na miarę lub dopasowanych ze standardowo dostępnych wariantów m.in. smycze miejskie HYBRID nie podlegają zwrotom, ani wymianom (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta). Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie.
1. Wyślij maila na: contact@dogsprofit.com i opisz sytuację (dołącz zdjęcia produktu jeśli jest to możliwe), w załączniku prześlij również wypełniony formularz reklamacyjny.
2. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
Ważne: Prosimy o wypranie produktu/ów przed ich odesłaniem.
Masz kilka opcji:
Sprawdź swoją skrzynkę ze spamem, ze względu na to, że mail potwierdzający złożenie zamówienia wysyłany jest automatycznie mógł tam trafić. Jeśli go tam nie ma skontaktuj się telefonicznie z Anią, która manualnie sprawdzi co jest grane ( +48 531 828 249 ).
Inaczej zamówienie indywidualne, dotyczy ono szelek easy-walk, produktów w wersji PREMIUM / z kolorowymi okuciami / podszyciem z pianki oraz o niestandardowych wymiarach, szytych na miarę lub dopasowywanych ze standardowo dostępnych wariantów. Takie zamówienie nie podlega zwrotom, ani wymianom (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta). W razie złego dopasowania proponujemy usługę przeróbek krawieckich (opcja dodatkowo płatna).
Koszt wysyłki zależy od przewoźnika. Dla przesyłek krajowych wynosi on:
Paczki zagraniczne wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej, gdzie cena standardowej paczki ( do 0,5 kg) wynosi 25 zł.
Wszystkie nasze produkty szyjemy na bieżąco pod konkretne zamówienie. Zamówienia realizujemy najczęściej w terminie do 3 dni roboczych od momentu ich złożenia ( płatność przy odbiorze), lub zaksięgowania wpłaty na naszym rachunku firmowym. Czas realizacji natomiast może zmieniać się w zależności od aktualnej ilości zamówień jakie mamy w realizacji.
Masz dwie możliwości: czyszczenie ręcznie ( wodą z mydłem) lub pranie w pralce w 40° razem z codziennym praniem. Przed wsadzeniem do pralki nie zapomnij zapakować akcesoriów w woreczek ochronny, tak żeby metalowe okucia nie tłukły się w bębnie przez całe pranie^^
Życzylibyśmy sobie i Wam żeby tak było. Intensywność użytkowania ma spory wpływ na długość efektu WOW w kolorowych okuciach, który może minąć wraz z pojawianiem się na nich kolejnych ubytków. Upadek, czy tarcie w relacji: półkole-karabińczyk powoduje powstawanie odprysków lub przetarcia po ich wewnętrznej stronie. Na szczęście znaleźliśmy na to rozwiązanie! Jeśli okucia w Waszych produktach są już mało reprezentatywne oferujemy Wam ich wymianę na ich srebrny - ponadczasowy - odpowiednik! (usługa dodatkowo płatna).
Pewnie! Jeśli Twojego wymarzonego produktu nie ma w naszej ofercie, lub Twoja psinka ma niestandardowe wymiary napisz do nas maila na adres: contact@dogsprofit.com, wiadomość prywatną na fejsie lub po prostu zadzwoń do Ani ( +48 790 206 373) i powiedz co Ci w duszy gra! Psst... takie zamówienie nie podlegają zwrotom, ani wymianie.
Funkcjonalność obu obroży jest taka sama, jedyną różnicą jest element zaciskowy. W przypadku wersji martingale jest to pętelka, a w półzacisku classic jest to pasek, który podczas szarpnięć przez psiaka zaciska się tak, aby uniemożliwić wyswobodzenie się z niej.
Typ smyczy zależy od Waszego stylu spacerowania i aktualnych potrzeb. Ważniejsza jest szerokość taśmy, która automatycznie wpływa na wielkość i ciężar wykorzystanych w niej okuć. Dla małych psów proponujemy taśmy o szerokości: 13, 16 i 20 mm.
Typ smyczy zależy od Waszego stylu spacerowania i aktualnych potrzeb. Ważniejsza jest szerokość taśmy, która automatycznie wpływa na wielkość i ciężar wykorzystanych w niej okuć. Dla małych psów proponujemy taśmę o szerokości: 25mm.
Jak to się mówi, dla chcącego nic trudnego, więc gdy psiak się postara będzie w stanie to zrobić. Ważne jest aby pamiętać, że akcesoria spacerowe to nie zabawki i aby mogły być bezpieczne struktura taśmy nie powinna być ponadgryzana, ponieważ wpływa to na jej wytrzymałość podczas zwalczania naprężeń, które oddziałują na nią podczas spaceru prawie non stop!