Promocje

DZIEŃ PSA

REALIZACJA I WYSYŁKA

W Dog’s Profit każdy produkt zaczyna swoją drogę w chwili, gdy zdecydujesz się go zamówić. Nie wcześniej. Nie później.

To świadomy wybór — nie magazynujemy gotowych akcesoriów, bo wierzymy, że rzeczy tworzone na zamówienie mają większą wartość. Każdy szew, każda taśma i każdy detal powstaje ręcznie, w naszej krakowskiej pracowni krawieckiej. To tu, w niewielkim zespole rzemieślników, projekt staje się przedmiotem, a personalizacja — realną możliwością, nie obietnicą.

Jak pracujemy nad Twoim zamówieniem?

Standardowe projekty realizujemy przeciętnie w 3-5 dni roboczych (z podaniem bezpiecznego przedziału 1-10 dni roboczych od zaksięgowania płatności).

Zamówienia personalizowane — te tworzone w pełni pod Twojego psa — wymagają więcej precyzji, dlatego ich realizacja zwykle trwa do 7 dni roboczych.

Nasza produkcja jest w pełni ręczna, dlatego w okresach szczególnego obciążenia (święta, akcje promocyjne, urlopy) realizacja może wydłużyć się o kilka dni. Wciąż jednak pozostaje pod naszą pełną kontrolą — nie dopuszczamy kompromisów jakościowych.

PS. Podany czas realizacji nie obejmuje czasu dostawy — ten zależy już od przewoźnika.

Płatności

Wolimy ułatwiać, a nie utrudniać życie, dlatego oferujemy Ci kilka wygodnych metod płatności. Każda z nich jest bezpieczna i prosta!

STRIPE - Najpopularniejszy oraz najbezpieczniejszy provider płatności online na świecie. Dzięki STRIPE obsługujemy szybkie przelewy bankowe z przelewy24, płatności kartami kredytowymi oraz BLIK.

PAYPAL - Kolejny leader w świecie płatności internetowych.

GOTÓWKA PRZY ODBIORZE - Innymi słowy "za pobraniem", jeśli wolisz tradycyjne sposoby płatności zapłać kurierowi w momencie otrzymania przesyłki.

Wymiana

Coś poszło nie tak podczas mierzenia psiaka i zamówiony przez Ciebie produkt na niego nie pasuje? Możemy Ci go wymienić na nowy!

Pamiętaj, że na wymianę masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki z zamówieniem, a wymieniany produkt musi być nowy i nie nosić jakichkolwiek śladów użytkowania.

UWAGA: Tylko produkty w wariancie "STANDARD" podlegają wymianie.

Co dalej?

1. WYPEŁNIJ FORMULARZ WYMIANY

Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz wymiany. FORMULARZ WYMIANY PDF
2. ZAPAKUJ TOWAR I PRZEŚLIJ GO DO NAS

Zapakuj produkt/y do koperty lub pudełka i odeślij na adres:
- Dog’s Profit
- os. Złotego Wieku 94/4
- 31-618 Kraków
Uwaga: pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem, ani wysłanych na koszt odbiorcy.
3. CZEKAJ NA NOWĄ PACZKĘ!

Po otrzymaniu przesyłki od Ciebie przystępujemy do realizacji nowego zamówienia w ramach wymiany. Może to potrwać do 10 dni roboczych. Gotowy towar wysyłamy do Ciebie przesyłką kurierską pobraniową (+15 zł) na adres podany w formularzu.

Uwaga: kwota pobrania może ulec zmianie jeśli ceny wymienianych produktów się między sobą różnią.

Ważne: z zasad opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014 o prawach konsumenta ( Dz. U. z 2014 nr 827 ) nie mogą korzystać osoby, które nabywają dane produkty w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą prosząc dodatkowo o wystawienie faktury VAT. Zamówienia indywidualne/ personalizowane (takie jak: szelki easy-walk, produkty w wersji PREMIUM / z okuciami innymi niż srebrne / podszyciem z pianki oraz o niestandardowych wymiarach, szytych na miarę lub dopasowanych ze standardowo dostępnych wariantów m.in. smycze miejskie HYBRID nie podlegają zwrotom, ani wymianom (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta). Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie.

Zwrot

Pamiętaj o tym, że masz możliwość zwrotu lub wymiany zakupionego towaru. UWAGA: Tylko produkty w wariancie STANDARD podlegają wymianie i zwrotom. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

1. WYŚLIJ NAM MAILA Z INFORMACJĄ

Na naszego maila: contact@dogsprofit.com prześlij informację o chęci zwrotu zakupionego towaru, podając także numer swojego zamówienia. Uwaga: Pamiętaj, że na odstąpienie od umowy masz 14 dni od dnia odebrania zamówienia.
2. WYPEŁNIJ FORMULARZ ZWROTU

Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu.
3. ZAPAKUJ TOWAR I PRZEŚLIJ GO DO NAS

Zapakuj produkt/y do koperty lub pudełka i odeślij w terminie 14 dni, licząc od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Pamiętaj, by właściwie zabezpieczyć zwracane produkty na czas transportu.

Do paczki dołącz formularz zwrotu i wyślij całość na adres:
- Dog’s Profit
- os. Złotego Wieku 94/4
- 31-618 Kraków
Uwaga: pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani wysłanych na koszt odbiorcy:)
4. CZEKAJ NA ZWROT NALEŻNOŚCI

Zwrot należności zostanie wykonany w ciągu 14 dni od odebrania przez nas przesyłki zwrotnej. Forma zwrotu pieniędzy zależy od metody płatności, którą wybrałeś podczas składania zamówienia.

Ważne: z zasad opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014 o prawach konsumenta ( Dz. U. z 2014 nr 827 ) nie mogą korzystać osoby, które nabywają dane produkty w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą prosząc dodatkowo o wystawienie faktury VAT. Zamówienia indywidualne/ personalizowane (takie jak: szelki easy-walk, produkty w wersji PREMIUM / z okuciami innymi niż srebrne / podszyciem z pianki oraz o niestandardowych wymiarach, szytych na miarę lub dopasowanych ze standardowo dostępnych wariantów m.in. smycze miejskie HYBRID nie podlegają zwrotom, ani wymianom (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta). Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie.

Reklamacja

Jesteśmy pewni naszych produktów, dlatego są one objęte 2 letnią gwarancją. Jeśli natomiast zauważysz wadę- skontaktuj się z nami.

1. Wyślij maila na: contact@dogsprofit.com i opisz sytuację (dołącz zdjęcia produktu jeśli jest to możliwe), w załączniku prześlij również wypełniony formularz reklamacyjny.
2. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

Ważne: Prosimy o wypranie produktu/ów przed ich odesłaniem.

Najczęściej zadawane pytania:

Sprawdź czy inni szukali już podobnej odpowiedzi.

Produkcja i personalizacja:

Tak, każdy produkt powstaje ręcznie w naszej pracowni krawieckiej w Krakowie.

Szyjemy wyłącznie po otrzymaniu i zaksięgowaniu zamówienia, dlatego możesz mieć pewność, że Twój produkt jest wyjątkowy i stworzony specjalnie dla Ciebie.

Oczywiście! Ręczne szycie daje nam możliwość dopasowania produktu do indywidualnych potrzeb psa: długość smyczy, szerokość obroży czy inne szczegóły. Skontaktuj się z nami, a wspólnie znajdziemy idealne rozwiązanie.

Przy każdym produkcie znajdziesz tabelę rozmiarów i instrukcję mierzenia. W razie wątpliwości prześlij nam wymiary psa, a doradzimy najlepszy rozmiar.

Tak, zdjęcia pokazują prawdziwe produkty szyte w naszej pracowni. Należy jednak pamiętać, że odcień może delikatnie różnić się w zależności od ustawień ekranu.

Zamówienia i czas realizacji:

Zamówienie trafia do naszej pracowni po zaksięgowaniu płatności. Dopiero wtedy rozpoczynamy ręczne szycie Twojego produktu.

Standardowe zamówienia realizujemy zwykle w 3-5 dni roboczych (bezpieczny przedział to 1–10 dni).

Produkty personalizowane i indywidualne wymagają więcej czasu, zwykle do 7 dni roboczych.

W wyjątkowych okresach (święta, promocje, urlopy) czas realizacji może się wydłużyć o kilka dodatkowych dni.

Czasem tak, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy możliwości (usługa ekspresowej realizacji: 30zł). Pamiętaj, że każdy produkt jest szyty ręcznie, priorytetem pozostaje jakość i perfekcja wykonania.

Jeśli szycie jeszcze się nie rozpoczęło, pomożemy w zmianach lub anulowaniu.

Gdy praca już trwa, nie zawsze jest to możliwe, dlatego najlepiej kontaktować się z nami jak najszybciej mailowo (contact@dogsprofit.com) lub przez formularz kontaktowy z zakładki: Kontakt.

Zwroty, przeróbki i reklamacje:

Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi, ponieważ szyjemy je wyłącznie dla Ciebie.

Jeśli coś nie pasuje idealnie, oferujemy przeróbki krawieckie, aby dopasować produkt do Twojego psa.

Tak, produkty standardowe możesz zwrócić w ciągu 14 dni od odebrania paczki.

Skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcia produktu. Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni, dbając o Twoje zadowolenie.

Produkty i użytkowanie:

Materiały wybieramy tak, aby były bezpieczne, wygodne i wytrzymałe. Szczegóły dotyczące trwałości i przeznaczenia znajdziesz przy każdym produkcie.

Każdy produkt ma swoje zalecenia pielęgnacyjne w opisie. W razie wątpliwości chętnie doradzimy, jak najlepiej dbać o akcesoria, aby służyły przez lata.

Tak, to nasza specjalność! Skontaktuj się z nami, jeśli Twój pies jest wyjątkowy pod względem rozmiaru, a my przygotujemy produkt dopasowany indywidualnie.